初めてご依頼いただく方へ
ワープロ修理本舗に初めてご依頼いただくお客様から、よく「どんな流れで修理が進むのか不安」「費用がいくらかかるかわからない」というお声をいただきます。このページでは、依頼から返却までの流れと、よくあるご質問にお答えします。安心してご依頼いただけるよう、できるだけ丁寧にご説明します。
修理の流れ
まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。症状・メーカー・機種名をお知らせいただければ、修理の可能性と費用の目安をお伝えします。「症状をうまく説明できない」という方も、わかる範囲で教えていただければ大丈夫です。
修理依頼が決まりましたら、専用の梱包箱をご自宅の玄関先まで無料でお届けします。重たいワープロをご自分で梱包・発送する必要はありません。箱が届いたら、ワープロを入れて集荷を依頼するだけです。
ワープロが届き次第、専門スタッフが丁寧に診断します。故障箇所・修理内容・費用の目安が確定したら、お客様にご連絡します。この時点でのキャンセルも可能です（部品注文前の場合はキャンセル料なし。往復送料のみご負担ください）。
お客様のご承諾をいただいてから修理を開始します。修理期間は平均5〜10日前後です。故障の程度・部品の入手状況によって変動する場合があります。進捗が気になる場合は、随時お問い合わせいただけます。
修理完了後、当店で動作確認を行ってからご返送します。返送料は無料です。お支払いは、返送時の代金引換または事前振込にてお願いしています。
よくあるご質問
修理期間はどのくらいかかりますか？
平均で5〜10日前後となります。故障の程度が軽い場合はより短くなることもありますが、部品の取り寄せが必要な場合や複数箇所の修理が必要な場合は、10日以上かかることもあります。お急ぎの場合は、ご依頼時にその旨をお伝えください。できる限り優先対応します。進捗状況はお問い合わせいただければ随時お答えします。
修理をキャンセルすることはできますか？
はい、可能です。部品の注文前であればキャンセル料は一切かかりません。ただし、往復の送料についてはご負担をお願いしています。診断後にご連絡した際、「やっぱりやめておこうかな」と思われた場合も、遠慮なくお申し出ください。無理に修理を進めることはありません。
見積もりより費用が高くなることはありますか？
修理作業を進める中で、当初の診断では見えていなかった故障箇所が見つかる場合があります。その際は必ずお客様にご連絡し、追加費用についてご説明・ご相談のうえ進めます。お客様のご承諾なしに追加費用が発生することは一切ありません。費用に上限を設けたい場合も、ご依頼時にお知らせください。
修理できなかった場合、費用はかかりますか？
修理不可と判断した場合、修理費用は一切いただきません。ご負担いただくのは往復の送料のみです。「修理できるかどうかわからないけれど、とりあえず見てほしい」という場合も、安心してお送りください。修理可否と理由についても、わかりやすくご説明します。
修理後に再び壊れた場合はどうなりますか？
修理した箇所と同じ症状で再故障が発生した場合、保証期間内であれば無償で対応します。保証期間外であっても、工賃を半額にするなどの対応をいたします。ワープロは製造から長年経過した機器のため、修理後に別の箇所が故障する可能性もあります。そうした場合も、できる限りお客様の負担が少なくなるよう対応します。
データは消えてしまいますか？
修理の内容によっては、内蔵メモリのデータに影響が出る場合があります。大切な文書データがある場合は、ご依頼時に必ずお知らせください。可能な限りデータを保護しながら修理を進めます。また、ワープロが動かない状態でも、フロッピーディスクやメモリーカードからデータを取り出すことができる場合があります。「データだけ取り出したい」というご依頼も承っています。
古い機種・マイナーな機種でも対応できますか？
はい、対応できる場合が多いです。書院・文豪・ルポ・オアシス・パナワード・サンワード・プロデュース・ダーウィン・キャノワード・日立など、国内主要メーカーの幅広い機種に対応しています。一覧に掲載されていない機種でも、まずはお問い合わせください。長年の経験から、部品の確保ルートや修理ノウハウを蓄積しています。